Tin Tức

Cách Starbucks tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất thế giới: Nhân viên chính là "thượng đế", thượng đế vui thì ai cũng hài lòng

Starbucks tự nhận mình là một nhà cung cấp trải nghiệm chứ không đơn thuần chỉ là một chuỗi cửa hàng bán cà phê. Mục tiêu của Starbucks là xây dựng một môi trường “thứ ba” - đan xen giữa nhà và nơi làm việc, vì thế nên khi bước vào một cửa hàng Starbucks bất kỳ đâu trên thế giới, khách hàng luôn cảm nhận được một bầu không khí thoải mái và thân thiện đến lạ thường. Tất cả đều nhờ vào chiến thuật xây dựng văn hóa rất đặc trưng của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới này.

Chuỗi trà sữa thuần Việt lớn nhất nhì Hà Nội vừa tuyên bố 2 tháng nữa sẽ có mặt tại Mỹ?

"Nếu không có gì thay đổi, khoảng 2 tháng nữa, cửa hàng TocoToco đầu tiên sẽ có mặt tại Mỹ. Nhìn ra xa hơn, chúng tôi mong muốn đem thương hiệu trà sữa Việt đến với một số quốc gia khác trường khác tại châu Âu và châu Á", ông Bùi Tuấn Anh, giám đốc điều hành công ty cổ phần TMDV Taco Việt Nam chia sẻ